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OHYES met chaque jour tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Si vous commandez avant 16h00 les jours ouvrables, nous veillerons à ce que votre commande soit expédiée le jour même. Vous recevrez généralement votre colis le lendemain !

Les frais de port sont offerts pour tout achat de 25€ ou plus ! En dessous, vous payez 5,95 € de frais de port aux Pays-Bas et 7,30 € de frais de port en Belgique et en Allemagne.

Échanges et retours

En fournissant une description précise et détaillée d'un produit, nous essayons de fournir la meilleure image possible du produit. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez retourner le produit. L'option de retours gratuits s'applique pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange ou de remboursement. Vous pouvez demander un retour en envoyant un e-mail à contact@ohyes.nl

Conditions:

  • Les échanges ou retours ne sont possibles que dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Important : En raison de mesures d'hygiène strictes, les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts et n'ont donc pas été utilisés. Les produits retournés dans un état différent ne seront pas repris.
  • Si le sceau ou le sceau en plastique est brisé, le droit de retour expire.
  • Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir retourner un produit, veuillez nous contacter.
  • Dans certains cas, nous avons ouvert les produits à l'avance, par exemple pour vérifier le fonctionnement d'une batterie. Nous avons ensuite scellé cet emballage avec un autocollant. Si ce sceau est brisé, le produit ne pourra pas être retourné.
  • Si nous avons reçu correctement un envoi de retour, c'est-à-dire que les conditions de l'envoi de retour ont été respectées, vous recevrez le paiement, y compris les éventuels frais d'expédition, dans les 14 jours au numéro de compte que nous connaissons. Nous n'effectuons pas de paiements - même sur demande - sur un numéro de compte autre que celui utilisé pour le paiement.
  • Tous frais de retour injustifiés seront à la charge du consommateur.

Les articles de pharmacie, y compris les préservatifs et les lubrifiants, ne peuvent JAMAIS être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Veuillez en tenir compte avant de passer une commande.

Si ces conditions soulèvent des questions, n'hésitez pas à envoyer un email à contact@ohyes.nl

Notre adresse de retour est :

OH OUI
 concernant les retours
Maison Franken 106
7481MB Haaksbergen
les Pays-Bas

Produit défectueux ?
Si un produit couvert par la garantie devient défectueux pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à contact@ohyes.nl. Nous déterminerons ensuite si la réparation, le remplacement ou le remboursement constitue la meilleure solution dans votre cas.